एक लोन ऐप मुझे परेशान कर रहा है और मेरे कॉन्टैक्ट्स को कॉल कर रहा है।
सीधा जवाब
यह गलत है। RBI के नियम लोन देने वालों और उनके एजेंटों को धमकाने या बदनाम करने से रोकते हैं, और कानूनी लोन ऐप आपके कॉन्टैक्ट नहीं देख सकते। धमकी और मॉर्फ फोटो अपराध भी हैं। 1930 या पुलिस में शिकायत करें — पर असली लोन चुकाना ही होगा।
असल ज़िंदगी के उदाहरण
इमरान ने एक इंस्टेंट लोन ऐप से ₹5,000 लिए। एक हफ्ते बाद ऐप ने ₹12,000 मांगे और उसकी मॉर्फ की हुई फोटो उसके कॉन्टैक्ट्स को भेज दीं। यह ऐप RBI की लोन ऐप डायरेक्टरी में नहीं था। इमरान ने मैसेज सेव किए, साइबर क्राइम पोर्टल और RBI के सचेत पोर्टल पर शिकायत की, और कॉन्टैक्ट्स को सावधान किया।
काव्या की RBI-रजिस्टर्ड NBFC के ऐप से लिए लोन की एक EMI छूट गई। लोन देने वाला उसे भुगतान की याद दिला सकता है, लेकिन उसके एजेंट न धमका सकते हैं, न सुबह 8 बजे से पहले या शाम 7 बजे के बाद कॉल कर सकते हैं। काव्या ने पहले कंपनी के ग्रीवांस ऑफिसर से, फिर RBI लोकपाल से शिकायत की।
आपको क्या करना चाहिए?
- 1घबराएँ नहीं, और अनजान UPI ID पर अतिरिक्त पैसे न भेजें। धमकियों, कॉल रिकॉर्डिंग और कॉन्टैक्ट्स को भेजे गए मैसेज के स्क्रीनशॉट रखें।
- 2RBI की वेबसाइट पर डिजिटल लेंडिंग ऐप्स की डायरेक्टरी देखें, और लोन के कागज़ों में किस बैंक या NBFC का नाम है, यह जांचें।
- 3RBI-रेगुलेटेड लेंडर हो तो उसके ग्रीवांस ऑफिसर से शिकायत करें। 30 दिन में हल न हो तो cms.rbi.org.in पर RBI लोकपाल से शिकायत करें।
- 4धमकी, गाली या मॉर्फ फोटो के लिए cybercrime.gov.in पर शिकायत करें या 1930 पर कॉल करें, और पुलिस में शिकायत दें।
- 5कॉन्टैक्ट्स को बताएँ कि ये मैसेज उत्पीड़न हैं। सबूत सेव करने के बाद ऐप की फोन परमिशन हटा दें।
- 6बहुत तनाव महसूस हो रहा है? टेली-मानस 14416 पर कॉल करें — मुफ्त और गोपनीय।
अपवाद और ज़रूरी बातें
- कानून आपको उत्पीड़न से बचाता है, कर्ज़ से नहीं। असली लोन तय शर्तों के हिसाब से चुकाना होगा; आप लेंडर से और समय मांग सकते हैं।
- जो ऐप किसी RBI-रेगुलेटेड लेंडर से जुड़े नहीं हैं, वे RBI के नियमों से बाहर हैं, इसलिए RBI लोकपाल मदद नहीं कर सकता। उनकी धमकियाँ फिर भी अपराध हैं — पुलिस और साइबर क्राइम पोर्टल पर जाएँ।
आधिकारिक कानूनी संदर्भ
Reserve Bank of India (Digital Lending) Directions, 2025
RBI-रेगुलेटेड लेंडर के डिजिटल लोन के नियम: ऐप कॉन्टैक्ट या कॉल लॉग नहीं देख सकते; की फैक्ट स्टेटमेंट और ग्रीवांस ऑफिसर ज़रूरी।
RBI circular: Outsourcing of Financial Services – Responsibilities of regulated entities employing Recovery Agents (12 August 2022)
रिकवरी एजेंट कर्ज़दार को डरा, अपमानित या परेशान नहीं कर सकते, न सुबह 8 से पहले या शाम 7 के बाद कॉल कर सकते हैं।
Bharatiya Nyaya Sanhita, 2023 — Section 351
आपराधिक धमकी: शरीर, इज़्ज़त या संपत्ति को नुकसान की धमकी; गुमनाम धमकी पर अतिरिक्त सज़ा।
पहले: IPC Sections 503, 506, 507आधिकारिक पाठ पढ़ेंBharatiya Nyaya Sanhita, 2023 — Section 356
मानहानि: दूसरों तक पहुँचाई गई बातें या तस्वीरें जो आपकी इज़्ज़त को नुकसान पहुँचाएँ; 2 साल तक जेल, जुर्माना या सामुदायिक सेवा।
पहले: IPC Sections 499, 500आधिकारिक पाठ पढ़ेंInformation Technology Act, 2000 — Section 67
अश्लील सामग्री (जैसे मॉर्फ की गई नग्न फोटो) ऑनलाइन छापना या भेजना: पहली बार में 3 साल तक जेल और जुर्माना।
मदद कहाँ मिलेगी
राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन
ऑनलाइन धोखाधड़ी की तुरंत शिकायत करें ताकि पैसा रोका जा सके।
आरबीआई लोकपाल (CMS)
बैंक, NBFC या पेमेंट ऐप शिकायत न सुलझाए तो यहाँ शिकायत करें।
टेली-मानस (मानसिक स्वास्थ्य)
तनाव या घबराहट में मुफ्त, गोपनीय 24x7 मानसिक स्वास्थ्य सहायता (1-800-891-4416 भी)।
स्रोत और स्थिति
- कहाँ लागू
- पूरे भारत में
- कानून लागू होने की तारीख
- 8 मई 2025
- कानूनी समीक्षा
- ड्राफ्ट — वकील की समीक्षा बाकी
यह शैक्षिक जानकारी है, आपके केस के लिए कानूनी सलाह नहीं। सही तथ्य और लागू कानून मायने रखते हैं — कोई कदम उठाने से पहले वकील से बात करें।